Perché gli assistenti di volo non possono accettare le mance

Perché gli assistenti di volo non possono accettare le mance

Tutto quello che devi sapere se viaggi in aereo.
Assistenti di volo
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Quando si parla di mance ci si addentra in un terreno insidioso. Soprattutto per chi, come noi italiani, è poco avvezzo a questa usanza. Dare la mancia è una scelta, un riconoscimento di gratitudine a fronte di un servizio gradevole e non un dovere come accade oltre oceano. In America, infatti, sono obbligatorie al ristorante così come nei bar ma anche nei taxi. E in aereo, invece, come bisogna comportarsi? Travel + Leisure Us ha affrontato l’argomento in quanto può essere capitato a chiunque di chiedersi se, a fronte di un servizio di qualità, fosse opportuno mettere mano al portafogli o meno.

La priorità degli assistenti di volo? La sicurezza dei passeggeri

Il personale di bordo, tra le varie mansioni svolte, si occupa anche di servire cibo e bevande, ma non solo. Il loro compito principale è quello di prendersi cura del comfort e della sicurezza dei passeggeri assistendoli durante l’intero volo. “La mancia non fa parte del compenso di un assistente di volo per il suo ruolo di responsabili della sicurezza e del benessere dei passeggeri”, ha affermato Sara Nelson, presidente internazionale dell’Association of Flight Attendants-CWA, in una dichiarazione. Accettare le mance, a suo avviso, potrebbe dare l’impressione che la qualità del servizio sia subordinata al pagamento di un extra, ma ciò comprometterebbe il lavoro di un hostess e steward come responsabili della sicurezza.

Non accettando mance, invece, i membri dell’equipaggio possono mantenere l’imparzialità e garantire che la loro attenzione rimanga focalizzata sul garantire le priorità di tutti i passeggeri. Detto ciò, la domanda sorge spontanea: un assistente di volo può accettare o meno la mancia? In realtà dipende dalle compagnie aeree che, in genere, scoraggiano questa pratica ma non necessariamente pongono dei divieti.

Basta una e-mail per elogiare i membri dell’equipaggio più meritevoli

Tuttavia, per mostrare riconoscenza agli assistenti di volo è possibile omaggiarli con dei piccoli doni, come delle caramelle (confezionate singolarmente e rigorosamente nel packaging originale per motivi di sicurezza) o anche con una carta regalo ad esempio di Starbucks o di qualche altra catena. Volendo, inoltre, è possibile mettersi in contatto con la compagnia aerea lodando il lavoro della persona che è rimasta particolarmente a cuore indicando il nome, il numero del volo e la data del viaggio. “Apprezziamo molto quando i passeggeri riconoscono il duro lavoro che i nostri assistenti di volo svolgono ogni giorno: un ‘grazie’ è sempre apprezzato”, ha dichiarato un portavoce della United Airlines a Travel + Leisure Us.

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